Guide

初めてご利用になるお客様へ

快適に当店をご利用いただくために、お買い物の流れと仕組みについてまとめました。
こちらを参考に、お買い物をお楽しみください。

お買い物の流れ

商品をカートに入れます
ご注文なさる商品の色,サイズ,数量を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックします。
商品をカートに入れます 商品をカートに入れます
カートの中身を確認します
カートの中身が表示されますので、商品名,色,サイズ,数量をお確かめください。
  1. 1.商品を取り消す場合は「取消」ボタンをクリックしてください。
  2. 2.引き続きお買い物をされる場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
  3. 3.商品を購入される場合は「個人情報保護方針に同意する」にチェックの上「購入手続き」ボタンをクリックしてください。
カートの中身を確認 カートの中身を確認
ログインします
  1. 1.会員登録されている方は「ログイン」します。
  2. 2.初めてお買い物をされる方は「会員登録」(無料)をされてからのお買い物がお得で便利ですが、会員登録をされなくてもお買い物できます。その場合は「会員登録せずに購入」ボタンをクリックしてください。
  3. 3.お客様情報を入力します(会員登録せずに購入の方)
ログイン ログイン
お届け先を指定します
  1. 1.ご登録いただいた住所に送る場合は「お届け先リスト」より選択してください。
  2. 2.ご登録いただいた住所以外に送る場合は「新しいお届け先」に必要事項をご記入ください。
  3. 3.お届け先、の指定が完了したら「お支払い方法選択」ボタンをクリックしてください。
お届け先を指定 お届け先を指定
ご希望配達日時とお支払い方法を選択します
  1. 1.お届けご希望日時がございましたらプルダウンメニューよりお選びください。
  2. 2.クーポンコードをお持ちのお客様は「クーポンコード」を入力してください。
  3. 3.「銀行振込」「クレジットカード」からお支払い方法を選択してください。
  4. 4.「注文確認」のボタンをクリックしてください。
希望配達日時と支払い方法を選択 希望配達日時と支払い方法を選択
ご注文内容を確認してください。
「ショッピングカートの中」「お客様の情報」「お届け先」「お支払い方法」をそれぞれご確認いただき、変更がある場合は「変更」ボタンをクリックして該当箇所の内容変更を、無ければ「注文確定」ボタンをクリックしていただきご注文が完了します。
注文内容の確認 注文内容の確認

お支払について

お支払金額

お支払金額は「商品代金」+「消費税」+「送料」です。
なお銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

お支払い方法
[ クレジットカードを利用する

お支払いは自動振替です。
ご購入代金は各クレジットカード会員規約に基づき、通常のカードのご利用代金と同様にご指定預金口座から自動振替となります。カード会社ご利用明細書をご確認ください。

■ご利用いただけるクレジットカード

Visa MasterCard JCB American Express Diners Visa MasterCard JCB American Express Diners

ご購入代金は各クレジットカード会員規約に基づき、通常のカードのご利用代金と同様にご指定預金口座から自動振替となります。カード会社ご利用明細書をご確認ください。
※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。

[ 銀行振込を利用する

下記口座あてにお振り込みください。
三菱東京UFJ銀行 青山支店 普通口座 0335000 カ)ジーウィック

  • お支払金額はご注文後の「注文確認メール」にてお知らせいたします。
  • 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
  • ご注文後7日以内にお振り込みください。
    7日以内にお振り込みの確認ができない場合はご注文はキャンセル扱いとなります。
  • ご入金の確認後、5営業日以内に発送いたします。
    何らかの事情で発送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。

発送・送料について

佐川急便でお届けします。

商品はすべて佐川急便で発送いたします。
配達時ご不在の場合は、配達員が「不在連絡票」を投函しますので、そちらの案内に従って再配達の依頼をすることができます。

出荷日のご案内

商品発送完了時に「発送通知メール」をお送りします。

お届けご希望日時について

お届け希望日は、13時までのご注文の場合、翌日~2週間先まで承ります。
ただし、お住まいの地域によっては、さらに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※金土日のご注文の場合は翌週以降のご指定が可能です。営業日は平日のみとなっております。

お届け時間帯について

ご指定可能な時間帯:午前中,12時-14時,14時-16時,16時-18時,18時-20時,20時-21時

サイズ交換について

おうちでご試着 無料です

当店では、サイズ交換を積極的に行っております。
オンラインショップでありがちな、買ったもののサイズが合っておらず、結局履かなくなってしまったというようなことがないよう、何度でも交換していただきたいと考えております。

まずお気に入りの商品を買っていただき、
その後、少しきつく感じる、またはブカブカで脱げそう、などというようなことがございましたら、ご遠慮なくサイズ交換のご連絡をいただけると幸いです。
※ご試着は室内のみでお願い致します。室内以外で使用したものは、返品・交換できませんので予めご了承くださいませ。

lelysではご購入前にもサイズのご相談を承っております。
お客様の足の特徴等をお知らせいただき、商品に対してのご不明点・不安点など、是非購入前に解消してください。
スタッフレビューから個別にスタッフにご質問いただくことも可能です。是非お気軽にお問合せください。
※勤務状況により、お応えできない場合もございますので予めご了承くださいませ。

サイズ交換のご連絡先

(お電話の場合)
株式会社g-wic TEL:03-4578-5990

(メールの場合)
info@lelys.jp

返品について

イメージが違った、サイズが合わなかった等、お客様のご都合による場合(商品の破損・汚損以外)

お届けから7日間以内に、ご連絡頂ければ返品・交換にて対応致します。
この場合も往復送料・振込手数料はお客様のご負担となります事を、予めご了承下さい。
サイズや素材などは、商品ページの記載事項をご参照頂き、なにかご不明な点がございましたら、ご購入前に、ご遠慮なくご質問下さい。
サイズ交換は往復送料を無料で承ります。遠慮なくお申し付けください。

但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

【返品・交換を承ることができない場合】

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工/修理等された商品
  • セール対象品・アウトレット商品

【返品についてのご連絡先】

(お電話の場合) 株式会社g-wic TEL:03-4578-5990

(メールの場合) info@lelys.jp

※内容物補償のある方法でご返送ください。定形外・メール便以外の方法でご返送ください。 ※詳しい返品手続きに関しましては、当店よりメールにてお知らせいたします。

【ご返金について】

返品の場合、返品商品が当店に届き受付処理が完了後、約3日~1週間程で返金処理が完了いたします。
返金処理手続きが終了後、メールにてその旨をご連絡いたします。
但し、土・日・祝日・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますので、ご了承ください。
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

【ご注意】

ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしかねます。
必ずメールもしくはお電話にてご連絡をいただきますよう、お願いいたします。

■ 返品時の注意

ヒールとソール(本底)は靴箱の側面(外向き)になるように入れてください。 ※誤った向きで入れてしまうと配送時に靴箱の中でヒールが靴を傷つけてしまうおそれがあります。 ※内容物補償のある方法でご返送ください。定形外・メール便以外の方法でご返送ください。 ※詳しい返品手続きに関しましては、当店よりメールにてお知らせいたします。

【商品不良・誤送・輸送中の破損があった場合】

商品がお手元に届きましたら、ご注文商品とお間違いがないか、すぐにご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、

  • ご注文とは異なる商品が届いた
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある。

など不備がございましたら、大変申し訳ございません。お届け後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
この場合送料は当店が負担いたします。

※当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
また、万一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度保管をお願いいたします。
※交換をご希望の場合は、原則同一商品での交換となりますが、1点ものなどで在庫がご用意できない場合は、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

お気に入り機能について

気になる商品を「お気に入りに登録」して、後から購入することができます。

  • この機能は会員登録されたお客様にご利用いただけます。
    会員登録はこちら
  • お気に入りに登録されても、購入されていらっしゃらなければ、在庫は確保されていない状態ですのでご注意ください。
  • なお売り切れになった場合でも、システム上、お気に入りから自動的に削除はされませんのでご注意ください。
[ ご利用方法
  1. 1.会員登録後、メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
  2. 2.商品詳細ページ内の「お気に入りに登録」をクリックしてください。
    クリックするだけでマイページ内のお気に入りに追加されます。
  3. 3.お気に入り登録した商品の確認・購入する場合、マイページをクリックします。
    マイページはこちら マイページ内の「お気に入り登録した商品を見る」から、お客様がお気に入りに追加した商品を確認することができます。お気に入り登録した商品を購入する場合は、商品名をクリックして詳細ページへ進み、購入手続きとなります。

クーポンご利用について

Online Shopでご利用いただけるクーポンは、チラシやDMなどで不定期に発行しています。

ショッピングカート内で「お支払方法選択」まで進み、クーポンコードを入力欄に入力して「利用」ボタンをクリックしてください。

※ご利用条件(金額設定や併用の可否など)を満たしていない場合や、有効期限の切れたクーポンを入力された場合、クーポンは表示されません。

ご利用クーポンが表示されている場合は、「利用」ボタンをクリックしてください。

クーポンの利用 クーポンの利用

ご利用中クーポンに利用したいクーポンが表示されていれば、クーポンが適用されています。お支払い方法を選択して次のページに進んでください。

クーポンの利用 クーポンの利用

注文確認のページで、クーポンの内容が反映されていることを確認してください。

※クーポンの内容によって、表記される場所は変わります。

クーポンの内容の確認と注文完了 クーポンの内容

「注文確定」ボタンを押してご注文を完了してください。

※ご注文後のクーポン適用はできません。

クーポンの内容の確認と注文完了

入荷お知らせメールについて

在庫切れ商品が入荷した際、お知らせメールをお送りいたします。
入荷お知らせメールの登録
  1. 1.商品詳細ページの「入荷お知らせメール」をクリックしてください。
  2. 2.お知らせをご希望の商品を選択し、ご登録のお名前・メールアドレスをご確認ください。
  3. 3.「個人情報方針」をチェックの上、「登録確定」をクリックしてください。
  4. 4.商品が入荷いたしましたら、登録のメールアドレスへお知らせします。
入荷お知らせメールの登録 入荷お知らせメールの登録
入荷お知らせメールの停止
  1. 1.商品詳細ページの「入荷お知らせメール」をクリックしてください。
  2. 2.「入荷お知らせメール停止」欄に「停止メールアドレス」を入力の上、「削除確定」をクリックしてください。
入荷お知らせメールの停止 入荷お知らせメールの停止
pagetop