返品特約について


返品の条件

@サイズが合わなかった場合

当店では、サイズ交換を積極的に行っております。
オンラインショップでありがちな、買ったもののサイズが合っておらず、
結局履かなくなってしまったというようなことがないよう、何度でも交換していただきたいと考えております。
まずお気に入りの商品を買っていただき、
その後、少しきつく感じる、またはブカブカで脱げそう、などというようなことがございましたら、
ご遠慮なくサイズ交換のご連絡をいただけると幸いです。

*サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

*ご試着は室内のみでお願い致します。室内以外で使用したものは、返品・交換できませんので予めご了承くださいませ。

lelysではご購入前にもサイズのご相談を承っております。
お客様の足の特徴等をお知らせいただき、商品に対してのご不明点・不安点など、
是非購入前に解消してください。
スタッフレビューから個別にスタッフにご質問いただくことも可能です。
是非お気軽にお問合せください。
*勤務状況により、お応えできない場合もございますので予めご了承くださいませ。


Aイメージが違った、サイズが合わなかった等、お客様のご都合による場合 (商品の破損・汚損以外)

お届けから7日間以内に、ご連絡頂ければ返品・交換にて対応致します。
この場合も往復送料・振込手数料はお客様のご負担となります事を、予めご了承下さい。
サイズや素材などは、商品ページの記載事項をご参照頂き、
なにかご不明な点がございましたら、ご購入前に、ご遠慮なくご質問下さい。
サイズ交換は往復送料を無料で承ります。遠慮なくお申し付けください。

但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

【返品・交換を承ることができない場合】

 ・お届けから8日以上経過した商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工/修理等された商品
 ・セール対象品・アウトレット商品

【返品についてのご連絡先】

(お電話の場合) 株式会社g-wic TEL:03-4578-5990

(メールの場合) info@lelys.jp

【ご返送先】

〒150-0001
東京都渋谷区 神宮前6丁目19−15 高野第一ビル 6階
株式会社g-wic

*内容物補償のある方法でご返送下さい。定形外・メール便以外の方法でご返送下さい。
*詳しい返品手続きに関しましては、当店よりメールにてお知らせいたします。


【ご返金について】

返品の場合、返品商品が当店に届き受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が完了いたします。
返金処理手続きが終了後、メールにてその旨をご連絡致します。
但し、土・日・祝日・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますので、ご了承下さい。

ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。


【ご注意】

ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しかねます。
必ずメールもしくはお電話にてご連絡を頂きますよう、お願い致します。

●返品時の注意
ヒールとソール(本底)は靴箱の側面(外向き)になるように入れて下さい。
*誤った向きで入れてしまうと配送時に靴箱の中でヒールが靴を傷つけてしまうおそれがあります。



【商品不良・誤送・輸送中の破損があった場合】

商品がお手元に届きましたら、ご注文商品とお間違いがないか、すぐにご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、

◎ご注文とは異なる商品が届いた
◎商品の破損・汚れ・キズ等がある。

など不備がございましたら、大変申し訳ございません。
お届け後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
この場合送料は当店が負担いたします。

*当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿って返送頂きますようお願い致します。
また、万一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度保管をお願い致します。

*交換をご希望の場合は、原則同一商品での交換となりますが、
1点ものなどで在庫がご用意できない場合は、勝手ながらご返金で
ご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。